CASE

Philip Steensen, Butikschef: ”Tilbage i 2018 blev vi af vores indkøbskæde tilbudt at købe en hjemmeside under vores egen identitet med tilhørende webshop, som ville blive bygget på et fælles grundlag med en masse andre, for at gør det så billigt som muligt." 

Den hjemmeside valgte vi at takke ja tak til, og vi fik en fin hjemmeside hvorpå vores lokale kunder kunne gå ind og se dele af vores sortiment. Denne hjemmeside besluttede vi under starten af corona krisen at gøre noget mere ud af igennem markedsføring og tilføjelse af produkter. 

Dette gjorde, at vi under nedlukning i foråret 2021 havde 25 ordrer om dagen i gennemsnit, og for alvor fik blod på tanden for mere, og ikke mindste på at få elimineret nogle af de store udfordringer vi havde med webshoppen, og de arbejdsprocesser som den medførte.” 

• Produkterne blev vedligeholdt manuelt, hvilket betød, at ikke alle produkter var opdateret og når der kom nye produkter, skulle der findes tid til at oprette dem med data, billeder og priser. Når producenterne ændrede specifikationer på allerede, oprettede produkter, kunne dette let blive overset. 
• Lagerbeholdningen var ikke synkroniseret med webshoppen, således kunne varer blive bestilt, som f.eks. var udsolgt fra både butik og leverandør, så alternative varer måtte findes sammen med kunden. 
• Endeligt var webshoppen ikke synkroniseret med Visma, hvilket betød, at alle ordrer/kunder skulle oprettes manuelt i Visma og ordredata manuelt kopieres fra webshop ordre til fragtlabel. 
• Det tog meget tid at vedligeholde 500 produkter.